• Popularna marka odzieżowa The North Face opublikowała niedawno na TikToku szalony chwyt marketingowy.
• Na nagraniu dostarczyli helikopterem kurtkę przeciwdeszczową kobiecie na szczycie góry w Nowej Zelandii.
• Kobieta skarżyła się w wirusowym TikToku, że jej wodoodporna kurtka przemokła na deszczu.

The North Face przeprowadził skomplikowany chwyt marketingowy na TikToku i dostarczył helikopterem sprzęt przeciwdeszczowy kobiecie z Nowej Zelandii, której skarga dotycząca marki stała się popularna na platformie.

Jenn Jensen 17 listopada opublikowała film na TikToku, przedstawiający siebie na szlaku pieszym w deszczu, gdzie jest przemoczona, mając na sobie kurtkę przeciwdeszczową z logo The North Face.

„Mam racje z North Face” – mówi Jensen w filmie, który obejrzało ponad 11 milionów widzów. „Kilka dni temu kupiłam tę «kurtkę przeciwdeszczową», a na metce w reklamie było napisane, że jest wodoodporna. Słuchaj, jestem na 100% pewna, że ​​na zewnątrz pada deszcz i jestem cała mokra.”

Dodała: „Słuchaj… nie chcę zwrotu pieniędzy. Chcę, żebyś przeprojektował ten płaszcz przeciwdeszczowy, aby był wodoodporny i ekspresowo dostarczył go na szczyt jeziora Hooker Valley w Nowej Zelandii, gdzie będę czekać”.

W swoim podpisie oznaczyła stronę The North Face na TikToku. W jednym komentarzu użytkownik o imieniu @timbrodini napisał: „*Northface opuścił rozmowę”.

Popularna marka odzieży outdoorowej nakręciła własny film na TikTok w odpowiedzi na komentarz @timbrodini, w którym stwierdził: „Byliśmy zajęci ekspresową dostawą @Jenn jej kurtkę na szczycie góry.”

W filmie TikTokmożna zobaczyć pracownika North Face, który bierze czerwoną kurtkę z jednego ze sklepów stacjonarnych, a następnie wskakuje do helikoptera, skąd leci do Nowej Zelandii. Następnie mężczyzna wyskakuje z helikoptera na szczycie góry i wybiega, aby rzucić kurtkę czekającemu Jensenowi.

Na końcu filmu mówi „dziękuję”, który również stał się wirusowy i zyskał 4,1 miliona wyświetleń.

Następnie Jensen wykonał kontynuacja wideo na swojej stronie wyjaśniającej, że zespół marketingowy The North Face zobaczył jej film i chciał „zadośćuczynić”. Powiedziała, że ​​przewieźli ją helikopterem na szczyt góry w Nowej Zelandii, aby dać jej nowy sprzęt przeciwdeszczowy.

„Na tym etapie ostatecznym sprawdzianem będzie to, czy nowy sprzęt przeciwdeszczowy, który dali mi na szczycie tej góry, sprosta bardzo wysokiej poprzeczce, jaką postawiła sobie teraz North Face” – podsumowała na końcu filmu.

Niektórzy użytkownicy spekulowali, czy jej oryginalny film był również częścią chwytu marketingowego, ale Jensen odpowiedziała, że ​​„odrzuciła” możliwość otrzymania zapłaty za kolejny film firmy.

„Nie jestem influencerem, byłem po prostu rozczarowanym klientem”.

Strategia marketingowa wydaje się być dla marek nowym sposobem nawiązywania kontaktu z klientami poprzez okazywanie troski, a jednocześnie udostępnianie zabawnego filmu w mediach społecznościowych.

Wygląda na to, że The North Face podąża śladami Marka Pucharu Stanleya który niedawno stał się wirusowy po tym, jak podarowałeś kobiecie nowy samochód. Jej samochód spłonął, ale na TikToku pokazała, że ​​jej izolowany kubek Stanleya przetrwał pożar, a lód w środku nawet się nie stopił.