Mógł znaleźć organizator biletów Live Nation kolejny sposób na dręczenie użytkowników. Po wcześniejszym ślubowaniu całkowitego zniesienia ukrytych opłat, wydaje się, że firma zajmująca się sprzedażą biletów na wydarzenia na żywo ukrywa te opłaty, chyba że użytkownik się zaloguje.

Po ogłoszeniu przez Live Nation Ticketmaster wydania cena za całość Jak wynika z raportu opublikowanego w zeszłym miesiącu, firma nie zrealizowała jeszcze wszystkich swoich celów Wiadomości NBC Środa. Ceny all-in mają wyświetlać całkowitą cenę biletu, która obejmuje wszystkie opłaty z nim związane, zanim użytkownik się wymelduje. Biletowy gigant ujawniła swoje ceny all-in podczas spotkania w Białym Domu tego lata podczas którego obecni byli także dyrektorzy takich firm jak SeatGeek, Live Nation Ticketmaster i Airbnb. Z raportu wynika, że ​​po przejrzeniu 40 wydarzeń na żywo w różnych stanach za wieloma kliknięciami nadal kryły się dodatkowe opłaty.

„To, co wydrukowało NBC, było niedokładne i skontaktowaliśmy się już z nimi w celu poprawienia” – napisał przedstawiciel Live Nation Ticketmaster do Gizmodo w e-mailu.

Kiedy Gizmodo zbadał sprawę, odkryliśmy, że firma najwyraźniej podawała całą cenę biletu na platformie Ticketmaster. Jednak bilety wystawione na Live Nation zawierają po prostu cenę podstawową „+ opłaty” bez wyraźnego wskazania, jakie są te opłaty, dopóki użytkownik nie zaloguje się i nie przejdzie do kasy. W jednym z takich przypadków bilet „35 USD + opłaty” kosztował przy kasie 48 USD, a do ceny podstawowej dodano „Opłatę za obsługę” w wysokości 13 USD.

W zeszłym miesiącu Ticketmaster Live Nation poinformował, że 25 września na platformie Live Nation zostaną wprowadzone ceny all-in. Ticketmaster Live Nation nie odpowiedział natychmiast na prośbę Gizmodo o wyjaśnienie tego dochodzenia.

W przypadku ponad 90% wydarzeń recenzowanych przez NBC News Ticketmaster podawał ceny biletów bez żadnych opłat. Jeśli użytkownicy chcieli zobaczyć cenę całkowitą, musieli zalogować się na swoje konto Ticketmaster lub przejść do menu filtrów, aby włączyć opcję wyświetlania cen całkowitych. Sprawa wzbudziła gniew senator Amy Klobuchar (D-MN), która we wtorek otrzymanym przez NBC News skierowała do Ticketmaster pismo, w którym zażądała od firmy zmiany widoczności cen całkowitych do końca miesiąca.

„Istnienie tego filtra pokazuje, że Live Nation-Ticketmaster ma techniczną możliwość wyświetlania cen całkowitych, ale postanawia nie wyświetlać tej ceny konsumentom jako ustawienia domyślnego” – stwierdził senator Klobuchar w swoim piśmie. „Chociaż Live Nation-Ticketmaster nie ustala wszystkich opłat pobieranych na swojej platformie, masz obowiązek poinformować klientów o pełnym koszcie ich biletów”.

Choć nadmierne opłaty od lat irytują bywalców koncertów, podróżników i fanów sportu, problem ten naprawdę nabrał ostrości w świadomości publicznej jesienią ubiegłego roku. Po tym jak piosenkarka i autorka tekstów Taylor Swift ogłosiła swoją długo oczekiwaną pierwszą od pięciu lat trasę koncertową zatytułowaną The Eras Tour, Ticketmaster uległ awarii, gdy Swifties zaczęli gromadzić się na przedsprzedaży trasy. Chociaż przerwy w działaniu biletów Ticketmaster były dla fanów, co zrozumiałe, wściekłością, wielu Swiftów było również przerażonych wygórowanymi cenami biletów – irytującą część tych cen stanowiły nadmierne opłaty.

Podczas przesłuchania w Senacie, któremu przewodniczył Klobuchar— po szaleństwie przedsprzedaży trasy Eras Tour prezes i dyrektor finansowy Live Nation Entertainment Joe Berchtold zeznał, że od czasu Live Nation i Ticketmaster firma nie zrobiła nic innego, jak tylko poprawiła relacje artysta-fan połączyły się w 2010 roku. Berchtold stwierdził ponadto, że Ticketmaster nie ustala cen, nie decyduje o liczbie biletów trafiających do sprzedaży ani nie ustala opłat za usługi. On także zrzucił winę na Ticketmaster i złożył roszczenie że awarie podczas The Eras Tour były spowodowane przez te cholerne boty.