TikTok stara się ułatwić twórcom i innym osobom poruszanie się po jego zasadach oraz zrozumienie, co dzieje się z ich kontami. Firma jest odnowionym „systemem egzekwowania konta”, serią zmian, które obejmują nowy system ostrzeżeń, a także funkcje, które pozwalają twórcom sprawdzić, czy ich treści zostały zablokowane w rekomendacjach aplikacji.

Zmiany obejmują szerszy zakres TikTok, aby zwiększyć przejrzystość w zakresie sposobu, w jaki obsługuje moderację treści i zalecenia algorytmiczne, które zostały poddane intensywnej analizie przez prawodawców, organy regulacyjne i innych krytyków.

W poście na blogu firma twierdzi, że nowy system strajków ma dotyczyć „powtarzających się przestępców”, którzy mogą mieć ogromny wpływ na platformę. „W nowym systemie, jeśli ktoś opublikuje treść, która narusza jedną z naszych Wytycznych dla społeczności, treść zostanie usunięta, a jego konto otrzyma ostrzeżenie” – wyjaśnia firma. „Jeśli konto osiągnie próg ostrzeżeń w ramach funkcji produktu (tj. Komentarze, LIVE) lub zasad (tj. Nękanie i nękanie), zostanie trwale zbanowane”. Firma dodała, że ​​użytkownicy mogą zostać zbanowani już po jednym uderzeniu, jeśli naruszenie zostanie uznane za „poważne”.

Zmiana sprawia, że ​​polityka TikTok jest bardziej zgodna z polityką jego rówieśników. YouTube i Meta również stosują system ostrzeżeń wobec kont, które łamią ich zasady, chociaż każda platforma ma własne kryteria określania ostrzeżeń i związanych z nimi kar.

W tym duchu TikTok twierdzi, że zapewni także twórcom nowe narzędzia do sprawdzania, czy ich konto zebrało jakieś ostrzeżenia w ciągu ostatnich 90 dni. Ta funkcja będzie dostępna w nowej sekcji „stan konta” w Centrum bezpieczeństwa aplikacji. Firma dodaje również sekcję „raportów”, w której użytkownicy mogą śledzić treści lub konta, które zgłosili.

TikTok zaczyna również testować dwie nowe funkcje, które dotyczą rekomendacji. Pierwsza to funkcja, która powiadomi twórców, jeśli jeden z ich filmów został zablokowany na stronie Dla Ciebie w aplikacji. Funkcja, o której firma mówi, że „będzie testować na wybranych rynkach w nadchodzących tygodniach”, „poinformuje ich, dlaczego i da im możliwość odwołania się”.

Drugi test to funkcja, która pozwoli użytkownikom zasadniczo zresetować rekomendacje pojawiające się na stronie Dla Ciebie. Według rzecznika TikTok, osoby biorące udział w teście zobaczą opcję „odśwież” w swoim kanale For You, co zasadniczo daje nowy początek głównemu kanałowi aplikacji. Po „odświeżeniu” kanału filmy będą wyświetlane wyłącznie na podstawie nowych interakcji i aktywności, a nie tego, z czym użytkownik wchodził w interakcje w przeszłości.

Aktualizacje pojawiają się w niepewnym momencie dla TikTok. Firma spędziła ostatnie dwa lata na negocjacjach z Komitetem ds. Inwestycji Zagranicznych w Stanach Zjednoczonych (CFIUS) w sprawie zmian w jej polityce i praktykach, aby mogła kontynuować działalność w USA. W tym samym czasie kontrola firmy tylko się nasiliła, a piętrzą się. I chociaż najnowsze zmiany mogą znacząco zwiększyć przejrzystość dla twórców i użytkowników TikTok – którzy czasami narzekali, że zasady aplikacji są niejasne lub nierówno egzekwowane – to same aktualizacje raczej nie zadowolą najbardziej zagorzałych krytyków firmy.

Ale TikTok nie polega tylko na zmianach produktów. Firma też była fizycznie popisując się deklarowanym zaangażowaniem w przejrzystość, otwiera wycieczki po nowo otwartym „Centrum przejrzystości i odpowiedzialności” w biurze w Los Angeles, gdzie uczestnicy mogą zobaczyć, jak firma radzi sobie z rekomendacjami i moderacją treści.

W tym tygodniu TikTok zaoferował reporterom wycieczkę po centrum w ramach swojej zmieniającej się strategii mającej na celu pozyskanie krytyków. Wkrótce będziemy mieli więcej do powiedzenia na temat centrum przejrzystości i szeroko zakrojonego planu TikTok, aby dostosować się do amerykańskich organów regulacyjnych, ale wydaje się, że oba mają na celu uporanie się z jedną z głównych krytyki TikTok: że algorytm rekomendacji aplikacji jest nieprzejrzysty i dojrzały za znęcanie się.

Chociaż więc zmiany, takie jak te ogłoszone dzisiaj, nie są bliskie uwzględnienia pełnego zakresu obaw krytyków, pomagają TikTokowi zacząć odrzucać wrażenie, że aplikacja jest niemożliwą do zrozumienia czarną skrzynką.