Kunal B Marjadi jest kierownikiem ds. komunikacji marketingowej z 12-letnim doświadczeniem w kierowaniu zespołami i kierowaniu rozwojem biznesu, partnerstwami międzyfunkcyjnymi i relacjami na poziomie C. Oddany gracz zespołowy, który wierzy, że do budowania udanych biznesów potrzebny jest zespół. Zapalony planista i realizator z wykazanymi umiejętnościami w opracowywaniu działań marketingowych i przyspieszaniu rozwoju biznesu, Marjadi koncentruje się głównie na budowaniu i pielęgnowaniu międzyfunkcyjnych relacji w celu dostosowania ludzi do wspólnego celu.

W nawróceniu z Adgully, Kunal B Marjadi, wiceprezes ds. marketingu, działalności konsumenckiej, CarTrade Techmówi o dostarczaniu znacznej wartości swoim użytkownikom, preferowaniu używanych samochodów w scenariuszu post-Covid i wielu innych.

Jakie wyzwania napotkałeś i przezwyciężyłeś jako wiceprezes ds. marketingu w CarTrade Tech?

Jako agregator, naszym głównym celem jest dostarczanie naszym użytkownikom znaczącej wartości przy jednoczesnym rozwiązywaniu konkretnych wyzwań stojących przed naszą branżą. Jednym z najpilniejszych wyzwań, jakie napotykamy w branży motoryzacyjnej, jest utrzymanie zaangażowania klientów w okresie oczekiwania na upragniony pojazd, zwłaszcza w czasach zakłóceń w łańcuchu dostaw. Kolejnym wyzwaniem jest zapewnienie, że nasza witryna zawiera odpowiednie i odpowiednie treści, aby zaspokoić potrzeby i zapytania naszych użytkowników.

Aby sprostać tym wyzwaniom, nawiązaliśmy współpracę z wieloma producentami OEM, aby tworzyć atrakcyjne treści i zapobiegać utracie zainteresowania klientów podczas oczekiwania na dostawę samochodów. Rozumiemy, że istnieje znaczna różnica czasu między momentem rezerwacji samochodu przez klienta a jego otrzymaniem, dlatego naszym celem jest podtrzymanie ich zainteresowania i upewnienie się, że nie zmienią zdania na temat zakupu. Rozszerzyliśmy również naszą ofertę treści o treści informacyjne, takie jak przedział cenowy, kolor, model i recenzje. Pomogło nam to stać się punktem kompleksowej obsługi wszystkich zapytań związanych z samochodami, a nasi klienci doceniają wartość, jaką zapewniamy.

Jakie są Twoje strategie marketingowe i media mix, aby zaangażować odbiorców?

Jako platforma internetowa służąca nabywcom samochodów, zaprojektowaliśmy nasze strategie marketingowe i medialne, aby zaangażować naszą dobrze zdefiniowaną grupę docelową.

Nasza mieszanka marketingowa obejmuje trzy podstawowe elementy. Pierwszym elementem jest marketing w wyszukiwarkach, który ma kluczowe znaczenie dla naszej widoczności w Internecie. Rozumiemy, że potencjalni nabywcy samochodów zwykle rozpoczynają wyszukiwanie od wyszukiwarek takich jak Google. Dlatego upewniliśmy się, że jesteśmy silnie obecni we wszystkich głównych wyszukiwarkach, aby nasza platforma była łatwa do odnalezienia.

Drugim elementem są nasze platformy społecznościowe. Zdajemy sobie sprawę ze znaczenia mediów społecznościowych w wywieraniu wpływu na wybory ludzi i dostarczamy naszym odbiorcom praktycznych informacji, aby pomóc im w podejmowaniu świadomych decyzji. Nasze treści obejmują ceny, opcje kolorów, dostępne modele samochodów i recenzje ekspertów, z których wszystkie są prezentowane w atrakcyjny i łatwy do zrozumienia sposób. Co więcej, co miesiąc jesteśmy w stanie dotrzeć do gigantycznej publiczności liczącej ponad 35 milionów osób w mediach społecznościowych.

Trzecim elementem jest nasza obecność na YouTube, który traktujemy jako część mediów społecznościowych i kreatywnych. Mamy znaczącą obecność w YouTube, a nasze treści skupiają się wyłącznie na dostarczaniu bezstronnych recenzji i pomaganiu kupującym w podejmowaniu świadomych decyzji.

Czym różni się Twoje podejście do konsumentów od konkurencji?

W CarWale nasze podejście do konsumentów odróżnia nas od konkurencji na kilka sposobów. Jednym z kluczowych aspektów, który nas wyróżnia, jest nasze zaangażowanie w zapewnianie 360-stopniowego widoku samochodów, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz. Chociaż oferujemy praktyczne porady dotyczące zakupów, aby pomóc konsumentom w podejmowaniu świadomych decyzji, wykraczamy poza to, zagłębiając się w techniczne aspekty samochodu. Rozumiemy, że niektóre osoby są zainteresowane zawiłościami technologii stojącej za pojazdami, które rozważają, i mamy tego rodzaju informacje zawarte w naszym obszernym MO (przegląd producenta).

Co więcej, nasze usługi wykraczają poza indywidualnych konsumentów. Obsługujemy również cały przemysł samochodowy, dostarczając cennych informacji i rozwiązań dostosowanych do ich konkretnych potrzeb. Nasza wiedza i zrozumienie branży pozwalają nam oferować kompleksowe wsparcie i doradztwo dla firm działających w tym sektorze.

Jakie kampanie są zaplanowane i jakie są ich cele?

Obecnie nie prowadzimy żadnych kampanii marketingowych w konwencjonalny sposób. Jednak naszym głównym celem jest udzielanie wskazówek osobom, które szukają informacji online za pośrednictwem naszej strony internetowej. Podejście to jest zakorzenione w przekonaniu, że dostarczanie pomocnych i informacyjnych treści jest skuteczniejszym sposobem na budowanie grona odbiorców i budowanie pozytywnej reputacji niż poleganie wyłącznie na reklamach.

Jakie trendy będą dominować w Twojej branży w 2023 roku? Co będzie twoim głównym celem zgodnie z tym?

Trend kupowania samochodów przesuwa się w stronę platform cyfrowych. Trend ten jest widoczny w Indiach, gdzie zakup samochodu jest drugą najdroższą inwestycją dla konsumentów. Wraz z rosnącą znajomością technologii konsumenci wolą teraz uzyskiwać dostęp do informacji o samochodzie w zaciszu własnego domu. W związku z tym rośnie dostępność zasobów internetowych, które dostarczają obszernych informacji na temat samochodów. Oprócz cen i porównań klienci mają teraz dostęp do widoków 360 stopni i opcji dostosowywania, które kiedyś były dostępne tylko dla samochodów luksusowych.

Innym trendem, który zauważyliśmy, jest preferowanie używanych samochodów. W łańcuchu dostaw nowych samochodów pojawiły się wyzwania z powodu COVID, co sprawiło, że zakup używanego samochodu stał się bardziej opłacalną opcją. Mobilność osobista stała się kluczowa podczas pandemii, a ludzie nie chcą czekać od sześciu do dziewięciu miesięcy na nowy samochód. Popyt na używane samochody wzrósł, a dealerzy zarabiają na tym biznesie. Kwestie takie jak niedobory układów półprzewodnikowych, problemy z łańcuchem dostaw i wzrost cen również skłoniły konsumentów do wyboru używanych samochodów. W tym miejscu wkracza CarWale abSure ze swoimi licznymi punktami sprzedaży w całym kraju, umożliwiając konsumentom wybór używanego samochodu zamiast czekania na wydłużone okresy czasu na swoje samochody.

Innym rozwijającym się trendem jest to, że klienci coraz częściej przeprowadzają szeroko zakrojone badania online przed wizytą u dealera. Ta zmiana w zachowaniu znacznie ogranicza rolę sprzedawców, ponieważ klienci mogą teraz uzyskać dostęp do wszystkich niezbędnych informacji o samochodzie w zaciszu własnego domu, jeszcze przed odbyciem jazdy próbnej. Ten zmieniający się rynek ewoluował od dostarczania podstawowych informacji o cenach i kolorach samochodów do oferowania bardziej szczegółowych informacji, takich jak porównania statystyk samochodów i opinie ekspertów na temat zużycia paliwa.

Aby sprostać temu trendowi, mamy na pokładzie 11 partnerów, w tym banki i NBFC, którzy oferują produkt pożyczkowy, pomagając klientom w ustaleniu ich zapytań i zainteresowania konkretnym samochodem. W naszych staraniach, aby wnieść radość do procesu zakupu samochodu, zdecydowanie wierzymy, że treść jest naszą najsilniejszą kampanią.