Tworzenie udanej strategii marketingu cyfrowego
![Tworzenie udanej strategii marketingu cyfrowego](https://oen.pl/wp-content/uploads/2024/07/mt_promo_digital-maketing_500x500_20201200-x-627-770x470.jpeg)
Aby konkurować, firmy muszą podnieść poziom swoich działań marketingowych i opracować zintegrowaną strategię marketingu cyfrowego, w której klient jest w centrum wszystkich decyzji biznesowych. Wymaga to integracji kanałów marketingowych i technologii w celu stworzenia spersonalizowanego doświadczenia dla wszystkich klientów.
Jakie są korzyści z marketingu cyfrowego?
- Personalizacja: Personalizacja jest rzeczywistością. Analiza danych pozwala firmom lepiej zrozumieć nawyki, zainteresowania i zachowania konsumentów. Jasna strategia marketingu cyfrowego pomaga zapewnić spersonalizowane doświadczenia, które dostarczają konsumentom wartość dodaną i poprawiają wiarygodność, zaangażowanie, ruch i konwersję.
- Zaręczyny: Rozprzestrzenianie się technologii, takich jak telefony komórkowe, zmieniło sposób, w jaki marki angażują się w interakcje z klientami. Stała się podstawą i powszechna, aby dostarczać istotne treści, które utrzymują klientów fizycznie zaangażowanych w doświadczenie marki poprzez dzielenie się nimi, komentowanie ich i lubienie. Tworzy to rodzaj relacji między klientem a marką, co jest bardzo ważne, zwłaszcza podczas budowania długoterminowej relacji, ostatecznie zdobywając lojalnych klientów.
- Analiza: Analiza danych pozwala organizacjom lepiej poznać swoich klientów, ich zwyczaje i zachowania, co pozwala na dostarczenie idealnego komunikatu we właściwym momencie ścieżki klienta.
- Komunikacja: Recenzje, komentarze, polubienia, referencje i chatboty zmieniły sposób, w jaki zespoły obsługi klienta mogą się komunikować i zaspokajać potrzeby i pragnienia klientów. Za pośrednictwem takich kanałów firmy mogą analizować wpływ i reakcję klientów oraz pomagać im w najlepszy możliwy sposób.
Kilka interesujących danych i trendów
- 4,18 miliarda użytkowników Internetu korzysta z niego za pośrednictwem telefonów komórkowych.1
- Średni czas, jaki użytkownicy Internetu w wieku od 16 do 64 lat spędzają na korzystaniu z mediów społecznościowych, wynosi 2 godziny i 12 minut.2
- Według Similarweb najczęściej odwiedzanymi stronami internetowymi są Google, YouTube i Facebook.3
- 90% użytkowników Internetu w wieku od 16 do 64 lat ogląda treści wideo na YouTube.4
- 32,5% użytkowników Instagrama jest w wieku od 18 do 34 lat.5
Kanały
Strona internetowa:Strony internetowe są najważniejszym i najpotężniejszym kanałem cyfrowym. Posiadanie markowej, nowej i przyjaznej dla użytkownika strony internetowej pozwoli markom dostarczać lepsze pozytywne doświadczenia swoim potencjalnym i obecnym klientom, zwiększając jednocześnie retencję. Kluczowe jest, aby pierwsze wrażenia i interakcje z marką były pozytywne! Wskazówki:
- Dostosuj swoją witrynę do urządzeń mobilnych.
- Zwiększ szybkość działania swojej witryny.
- Użyj protokołu HTTPS.
- Unikaj natarczywych reklam.
- Korzystaj z treści, takich jak filmy, artykuły blogowe, infografiki i studia przypadków, aby usprawnić proces sprzedaży.
- Dodaj wezwanie do działania.
Pozycjonowanie (SEO): To proces wprowadzania ulepszeń na stronie internetowej i poza nią w celu zwiększenia ruchu i uzyskania większej widoczności w wynikach wyszukiwania. SEO to długoterminowa strategia i uzyskanie wyników zajmuje trochę czasu. Wskazówki:
- Przeprowadź badanie słów kluczowych.
- Wybrane słowa kluczowe muszą odpowiadać zawartości strony.
- Zoptymalizuj swoją witrynę internetową, tworząc istotne i przydatne treści.
- Stosuj tytuły stron, nagłówki, aby podkreślić ważne treści, oraz tagi alt w przypadku obrazów.
- Używaj linków wewnętrznych i linków przychodzących.
- Zarejestruj się w narzędziach dla webmasterów i monitoruj swoją widoczność w wyszukiwarkach.
- Wykorzystaj lokalne SEO dla firm.
Płatne reklamy w wyszukiwarce: Zapłać za reklamę, aby pojawiała się nad organicznymi wynikami wyszukiwania w wyszukiwarkach. To strategia krótkoterminowa, w rzeczywistości możesz od razu znaleźć się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania. Wskazówki:
- Określ cele swojej firmy i znajdź oraz dopasuj do nich właściwe słowa kluczowe.
- Używaj negatywnych słów kluczowych w swoich kampaniach. Zasadniczo zapobiega to wywoływaniu reklamy przez określone frazy, takie jak „darmowe”, „tanie” itp.
- Tworząc tekst reklamowy, skup się na korzyściach, jakie przynosi Twoja firma.
- Wdrażaj rozszerzenia i łącz się z narzędziem do analizy danych.
- Wybierz odpowiednią grupę docelową i kraje lub miasta.
Reklamy graficzne: Są to płatne reklamy, takie jak wideo i wyświetlanie, które generują świadomość poprzez połączenie audio/wideo i kreatywnych formatów wizualnych. Wskazówki:
- Skorzystaj z narzędzia o nazwie Display Planner i wybierz odpowiednie słowo kluczowe oraz grupę docelową.
- Użyj przejrzystej i prostej reklamy, która będzie zgodna z wizerunkiem i charakterem Twojej marki.
- Stosuj przekonujące wezwania do działania
- Ulepsz dzięki remarketingowi.
Media społecznościowe: Media społecznościowe pomagają firmom zwiększać świadomość marki i produktu, humanizować i chronić reputację marki, zwiększać sprzedaż, angażować i budować relacje z klientami. Istnieją dwa rodzaje marketingu w mediach społecznościowych: Organiczny:Ta funkcja jest dostępna bezpłatnie, ale za pośrednictwem swoich postów możesz dotrzeć tylko do swoich obserwatorów i ich znajomych. Płatny: Płacisz za wyświetlenia, działania lub kliknięcia i możesz dotrzeć do każdego, kierując reklamy do określonej grupy odbiorców według danych demograficznych, zawodu, dochodów, zainteresowań i zachowań. Wskazówki:
- Wybierz odpowiednią platformę mediów społecznościowych dla swojej firmy.
- Bądź aktywny regularnie, publikując treści takie jak artykuły blogowe, filmy, infografiki i zdjęcia.
- Użyj narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, np. Hootsuite.
Marketing e-mailowy: E-mail pomaga firmom zatrzymać klientów i dostarczać przydatne i istotne treści. Wskazówki:
- Budowanie zorganizowanej listy mailingowej. To jest kluczowe.
- Wybierz platformę do marketingu e-mailowego. Na przykład Mailchimp jest darmowy i łatwy do wdrożenia.
- Personalizuj i prawidłowo segmentuj swoje wiadomości e-mail.
- Wykorzystaj automatyzację marketingu e-mailowego.
- Stosuj testy A/B.
Strategia
Określ swoje cele biznesowe: Pierwszym krokiem strategii marketingu cyfrowego jest zrozumienie celów biznesowych. Na przykład zwiększenie liczby leadów lub sprzedaży w e-commerce, zwiększenie ruchu w witrynie, zwiększenie rozpoznawalności marki za pośrednictwem mediów społecznościowych (polubienia i obserwujący).
- Określ grupę docelową: Powinieneś zbudować swoje profile persony kupującego. Uwzględnij dane demograficzne, dochód, stanowisko, zainteresowania, pragnienia i potrzeby.
- Tworzenie ścieżki klienta: Należy zidentyfikować różne etapy, przez które przechodzą użytkownicy od świadomości do retencji. Należy pomyśleć o informacjach o produkcie i pytaniach, które są wymagane, aby zostać zauważonym, stworzyć intencję zakupu i jak zatrzymać klientów.
- Zidentyfikuj kanały: Dla każdej akcji w podróży klienta powinieneś pomyśleć o konkretnym kanale. Na przykład, jeśli chcesz przyciągnąć nowych klientów, możesz użyć płatnej reklamy w wyszukiwarce lub artykułu na blogu (pamiętaj o znaczeniu SEO).
- Planowanie treści: Na podstawie ścieżki klienta możesz rozpocząć planowanie treści i ich przydzielanie w trakcie ścieżki.
- Analiza i optymalizacja: W tym momencie zmierzysz wpływ swojej strategii i zoptymalizujesz ją w razie potrzeby. Musisz ustalić cele SMART (konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i ograniczone czasowo). Na przykład: jeśli jednym z celów biznesowych jest zwiększenie świadomości marki, powinieneś ustalić cel SMART, taki jak: Chcę zwiększyć liczbę obserwujących na Facebooku o 30% w ciągu najbliższych 3 miesięcy.
Wniosek
Ogólnie rzecz biorąc, posiadanie strategii marketingu cyfrowego jest kluczowe, ponieważ daje organizacjom poczucie kierunku i tworzy przewagę konkurencyjną. Strategia pomaga organizować przepływ pracy, śledzić postęp kampanii w czasie rzeczywistym, osiągać cele biznesowe, a także umożliwia gromadzenie informacji rynkowych o klientach, potencjalnych klientach i konkurentach. Innymi słowy, pozwala marketerom szybko dostosowywać się do zmian, szczególnie w ciągle zmieniającym się świecie cyfrowym.
Marketing cyfrowy w Deloitte Digital
Zespół ds. marketingu cyfrowego i UX firmy Deloitte Digital oferuje szereg kompleksowych usług, których celem jest umieszczenie klienta w centrum każdej cyfrowej podróży, aby zapewnić mu intuicyjne i bezproblemowe korzystanie z niego.