Kredyty obrazkowe: Josh Edelson / AFP / Getty Images

Uber wydaje zaktualizowaną wersję swojej aplikacji, która ma na celu uproszczenie i spersonalizowanie obsługi klientów.

Nowa aplikacja ma prostszy ekran główny, który eliminuje tarcie kilku dodatkowych dotknięć podczas rezerwacji przejazdu lub zamawiania dostawy. Umożliwia także klientom łatwiejszy dostęp do zapisanych lokalizacji, a niektórzy użytkownicy iPhone’a mogą śledzić postęp jazdy na ekranie blokady.

Dzięki przeprojektowaniu Uber chce, aby korzystanie z niego było tak łatwe i intuicyjne, aby coraz więcej klientów postrzegało Ubera jako „punkt kompleksowej obsługi, w którym można dostać się gdziekolwiek i dostać wszystko”, jak mówi Jen You, szefowa produktu ds. przejazdów w Uber.

„Przeprojektowana aplikacja Uber zwiększyła świadomość i zainteresowanie szerszą gamą produktów, co napędza rozwój kilku linii biznesowych” – powiedziałeś TechCrunch. „To przeprojektowanie opiera się na naszej strategii platformy, rozszerzając zakres i znaczenie produktów, z którymi klienci Uber mogą korzystać za każdym razem, gdy otwierają aplikację, zwłaszcza członkowie Uber One, którzy częściej korzystają z większej liczby naszych produktów i będą mieli teraz łatwiejszy dostęp do wszystkich ofiary w swoim mieście”.

Według Ubera, wydanie trafi w środę do „dziesiątek milionów” klientów w 1200 miastach na całym świecie. Klienci będą musieli upewnić się, że ich urządzenia i aplikacja Uber zostały zaktualizowane, aby zobaczyć nową aplikację.

Prostszy ekran główny

Kredyty obrazkowe: Ubera

Wielu użytkowników ma już dostęp do nowego ekranu głównego od tygodni (w tym ja i co najmniej pięć innych osób, z którymi kontaktowałem się w różnych miastach). Kiedy dzisiaj nastąpi bardziej powszechne wdrożenie, użytkownicy będą mieli możliwość obejrzenia nowego ekranu głównego po zaktualizowaniu aplikacji. Nowy ekran główny zawiera karuzele, które podpowiadają użytkownikowi „Więcej sposobów korzystania z Ubera”, „Sposoby planowania z Uberem” lub „Sposoby oszczędzania z Uberem”, które zapewniają opcje usług, takich jak dodanie przystanku na trasie, połączenie z komunikacją miejską , przesiąść się na e-hulajnogę Lime lub wybrać wygodniejszą jazdę.

Nowa zakładka „Usługi” u dołu ekranu zapewnia użytkownikowi dostęp do wszystkich ofert przejazdów i dostaw dostępnych w danym mieście, takich jak e-hulajnogi, opcje kolacji, wynajem samochodów, dostawa paczek i usługi czarteru autobusów. Również u dołu ekranu znajduje się nowa zakładka „Aktywność”, która pomaga użytkownikom śledzić przeszłe i nadchodzące przejazdy oraz zamówienia Eats.

Poznać cię lepiej

Gdy klient kliknie „Dokąd?” w nowej aplikacji pojawią się „Zapisane miejsca”, a także propozycje miejsc docelowych i rodzajów przejazdów na podstawie preferencji klienta, wcześniejszych podróży i najbardziej prawdopodobnych miejsc docelowych. Aplikacja będzie nadal uczyć się o kliencie, aby w przyszłości móc udostępniać bardziej spersonalizowane rekomendacje.

Na przykład, jeśli użytkownik zazwyczaj jeździ Uber Green, czyli z kierowcami, którzy prowadzą pojazdy hybrydowe lub elektryczne, będzie to pierwsza opcja, którą zobaczy, gdy otworzy aplikację. Tego typu preferencje skłoniłyby również aplikację do oferowania innych przejażdżek o zerowej emisji. Lub jeśli użytkownik prawdopodobnie zarezerwuje przejazdy z wyprzedzeniem, nowa aplikacja Uber wyświetli inne wcześniej zaplanowane opcje na ekranie głównym, podała firma.

Aktualizacje śledzenia na żywo

Kredyty obrazkowe: Ubera

Użytkownicy iPhone’ów z systemem iOS 16 lub nowszym mogą śledzić swoje przejazdy na ekranie blokady bez konieczności otwierania aplikacji Uber za pośrednictwem „dynamicznej wyspy”, która jest w zasadzie małą bańką wyświetlającą treści działające w tle. Obecnie użytkownicy otrzymują powiadomienia na ekranie blokady, gdy kierowca jest w drodze lub zbliża się do odbioru. Dynamiczna wyspa będzie stale wyświetlać informacje, takie jak szczegóły pojazdu — w tym zdjęcie kierowcy, tablica rejestracyjna pojazdu, model pojazdu i zdjęcie pojazdu — najnowsze informacje dotyczące ETA i status podróży.

Użytkownicy iPhone’a 14 Pro i Pro Max również będą mogli uzyskać dostęp do dynamicznej wyspy, ale tylko wtedy, gdy telefon jest odblokowany. Pojawi się u góry ekranu telefonu i pozostanie tam nawet wtedy, gdy użytkownik jest zaangażowany w inne aplikacje.

Uber powiedział, że śledzenie na żywo i dynamiczna funkcjonalność będą dostępne w aplikacji Uber Eats w nadchodzących miesiącach i że firma planuje wprowadzić podobną funkcję dla klientów z systemem Android w nadchodzących tygodniach.