(CNN) Kiedy Julia Thomas obudziła się w swoim domu w Cleveland w zeszłą sobotę, spontanicznie postanowiła pojechać 15 godzin na koncert Taylor Swift w Nashville, zabierając po drodze swoją siostrę z Cincinnati. Brakowało im jednak jednego: biletów.

Jak wielu fanów Swifta, ona nie mogła kupić biletów na Ticketmaster, kiedy weszły do ​​sprzedaży zeszłej jesieni, ani nie było jej stać na czterocyfrowe bilety metka z ceną podana dla nich na stronach odsprzedaży. Jednak mniej więcej w połowie jazdy jej siostra znalazła miejsca na podłodze za 350 dolarów po odświeżeniu różnych kont na Twitterze skoncentrowanych na Swift: Ticketmaster właśnie upuścił na swojej stronie internetowej garść biletów last minute według wartości nominalnej.

„Naprawdę po prostu mieliśmy super szczęście” – powiedziała CNN. „Dotarliśmy do Nashville na około godzinę przed rozpoczęciem koncertu”.

Thomas jest jednym z wielu oddanych fanów, którzy uważnie monitoruj różne konta na Twitterze, których celem jest ostrzeganie fanów, kiedy Ticketmaster wypuszcza nową partię Swift bilety po pierwszej sprzedaży.

Zrzuty biletów nie są nowością. Podobno wynikają one z dodania dodatkowych miejsc do miejsca lub zwrotu biletów. Ale te spadki stały się obsesją wśród najbardziej oddanych fanów Swifta, którzy walczą o znalezienie biletów dla artysty w obliczu szerszego snafusu biletowego Ticketmaster.

Ticketmaster był pod obserwacją pod kątem fałszowania sprzedaży online ostatniej trasy megagwiazdy, w epoce, w której już całkowicie dominuje w branży wydarzeń na żywo, pozostawiając niewiele, jeśli w ogóle, alternatyw. W listopadzie „Zweryfikowani fani” otrzymali kod przedsprzedażowy – ale kiedy rozpoczęła się sprzedaż, duży popyt zawarczał na stronie internetowej, a miliony Swifties nie mogły zdobyć biletu. Bilety w przedsprzedaży dla posiadaczy kart Capital One przyniosły podobną frustrację – a następnie Ticketmaster anulował sprzedaż dla ogółu społeczeństwa, powołując się na „niezwykle wysoki popyt” i „niewystarczające pozostałe zapasy biletów”.

W zeznaniach przed Kongresem firma macierzysta Ticketmaster Live Nation President i dyrektor finansowy Joe Berchtold częściowo obwinili boty za incydent z biletami. On także podkreślił, że Ticketmaster nie ustala cen biletów, nie określa liczby biletów wystawionych do sprzedaży i że „w większości przypadków to miejsca ustalają opłaty serwisowe i biletowe”, a nie Ticketmaster.

Ticketmaster i Live Nation są obecnie stoją w obliczu pozwu ze strony fanów Swifta z całego kraju za „bezprawne zachowanie”, a powodowie twierdzą, że gigant biletowy naruszył między innymi przepisy antymonopolowe. Wstępna rozprawa odbyła się w marcu; Ticketmaster zaprzeczył zarzutom.

Miliony fanów wciąż nie mogą kupić biletów. Jednak w ostatnich tygodniach Ticketmaster wysyłał więcej kodów zweryfikowanych fanów do osób, które zostały pierwotnie wybrane z przedsprzedaży w celu zakupu pozostałych biletów. Dla osób bez kodów Ticketmaster rutynowo wypuszcza bilety przed koncertami.

Nie jest jednak niczym niezwykłym, że tysiące fanów jednocześnie próbuje zdobyć te same bilety. Czasami miejsca są kupowane przez boty i skalpery, a następnie w ciągu kilku minut przesyłane do witryn stron trzecich, takich jak StubHub.

Ticketmaster nie odpowiedział na prośbę o komentarz na temat zrzutów biletów.

Ale to nie odstrasza fanów Swifta. Niektórzy spędzają godziny na szukaniu biletów online i pokonywaniu dużych odległości do miejsc koncertowych bez biletu w ręku, nawet jeśli grozi to złamanym sercem.

Jak znaleźć zrzuty biletów

Molly Ramsey, 18-letnia fanka z Bristolu w stanie Tennessee, powiedziała, że ​​niedawno natknęła się na konto na Twitterze @erastourticks, które często tweetuje o spadkach Ticketmaster. „Moja rodzina [last weekend] zaryzykowałem i pojechałem 5 godzin do Nashville, aby sprawdzić, czy uda nam się zdobyć bilety o wartości nominalnej” – powiedziała.

Po prawie dziewięciu godzinach odświeżania Ticketmaster zdobyła cztery bilety tuż przed rozpoczęciem pokazu. „Siedzieliśmy na zewnątrz stadionu podczas gry otwierającej, ale gdy tylko nasza płatność została zrealizowana, było to doświadczenie poza ciałem” – powiedziała. „Moja siostra zaczęła krzyczeć i tańczyć”.

W nawiązaniu do przeboju Swifta „Anti-Hero” i pośpiechu w poszukiwaniu biletów wstępu, konto na Twitterze – które ma około 22 000 obserwujących – niedawno tweetował: „To musi być wyczerpujące, zawsze kibicować antybohaterowi znanemu jako @Ticketmaster”.

Podobna strona, @concertleaks, łączy swoich 62 000 obserwujących z biletami Swift last minute. Konto zostało pierwotnie założone wiele lat temu, aby publikować setlisty koncertów, gadżety i bilety dla różnych artystów, ale ewoluowało, aby pomóc łączyć obserwujących również ze zrzutami biletów.

Inny Konto na Twitterze o nazwie @ErasTourResell, które ma 120 000 obserwujących, zyskało znaczną popularność dzięki współpracy ze sprzedawcami, którzy chcą sprzedawać swoje bilety po wartości nominalnej. Konto jest prowadzone przez długoletnich przyjaciół Courtney Johnston, Channette Garay i Angel Richards. Trio dwudziestokilkulatków stara się, aby bilety Swift były jak najbardziej dostępne dla fanów, bez przepłacania lub bycia oszukanym.

„Do tej pory opublikowaliśmy od 2700 do 3000 biletów, wszystkie za wartość nominalną”, powiedział trio w rozmowie DM na Twitterze. „To naprawdę satysfakcjonujące widzieć, jak te bilety trafiają do prawdziwych fanów za wartość nominalną, podczas gdy rynek odsprzedaży ma szalone ceny, a ludzie zarabiają trzy razy więcej. Niesamowite jest również spotykanie ludzi, którzy śledzą konto na koncertach, zwłaszcza jeśli jedynym powodem, dla którego mogliśmy nawet uczestniczyć, było za pośrednictwem naszego konta”.

Spędzają godziny między pracą a chodzeniem do szkoły, przeglądając codzienne zgłoszenia, aby upewnić się, że bilety są prawdziwe. Grupa zachęca kupujących, aby prosili o dowód wideo biletów, płacili tylko za pośrednictwem towarów i usług Paypal ze względu na plan ochrony i nigdy nie płacili ponad wartość nominalną. (Powiedzieli również, że nie zarabiają na tym procesie i robią to tylko po to, by pomóc innym Swifties, ale mają konto Ko-Fi, na którym ludzie mogą przekazywać fundusze na jedzenie lub kawę).

„Co zaskakujące, proces weryfikacji przebiegł niezwykle dobrze i gładko, ponieważ do tej pory wiemy, jak wygląda szkicowe nagranie ekranu lub jak może wyglądać sfałszowany lub zhakowany e-mail” – powiedziała grupa. „Chodzi o to, aby móc uchwycić bardzo małe szczegóły – jaki kolor ma wyglądać obraz, który link można kliknąć, dokąd ten link ma cię zabrać, jaka wiadomość ma wyskoczyć w dowolnym momencie”.

Ale zdobycie tych biletów nie jest łatwe. Po opublikowaniu alertu dotyczącego biletów na ich stronie na Twitterze wielu użytkowników twierdzi, że nigdy nie otrzymuje odpowiedzi od sprzedawców i nie jest jasne, w jaki sposób wybierają kupującego spośród setek fanów, którzy się z nimi kontaktują.

„Zdecydowanie stało się to trudniejsze wraz ze wzrostem liczby obserwujących” – powiedzieli CNN przyjaciele stojący za @ErasTourResell. „Niektóre [sellers pick] na podstawie pierwszej bezpośredniej wiadomości i wzmianki, a inni wybierają kogoś z wzruszającą historią, więc naprawdę jest różnie. Włączenie naszych powiadomień pomaga, ponieważ zwykle ostrzegamy i drażnimy się przed opublikowaniem większości zgłoszeń”.

Oprócz Twittera wielu fanów odwiedza strony takie jak Reddit, w tym stronę R/Taylor Swift, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat losów biletów Ticketmaster. Niektórzy twierdzą, że widzieli je kilka razy w ciągu dnia, ale najczęściej około 30 minut przed rozpoczęciem pokazu. (Bilety pojawiły się nawet godzinę po rozpoczęciu programu). Inni sugerują użycie Apple Pay, aby przyspieszyć proces płatności i uniknąć utraty biletów podczas wpisywania informacji o karcie kredytowej.

Lekcja cierpliwości

Pomimo tych ogromnych wysiłków, nie wszyscy fani znajdź szczęście w Internecie.

Katy Blackman, lat 33, z Birmingham w Alabamie, powiedziała, że ​​spędziła cały dzień w hotelu w Nashville w zeszły weekend odświeżając stronę. Tylko raz udało jej się włożyć pojedynczy bilet do koszyka online, ale zniknął, zanim zdążyła go sfinalizować.

Mimo to udała się tej nocy na Nissan Stadium i stanęła na parkingu wraz z setkami innych fanów bez biletów, próbujących wejść. Kiedy światła przygasły na kilka minut przed wejściem Swifta na scenę, tłumy się rozproszyły; była prawie jedyną, która została, wciąż odświeżając Ticketmaster.

„Wszystkie moje poszukiwania i przeczesywanie stron Ticketmaster i odsprzedaży były bezwartościowe” – powiedziała. „Ale nagle przypadkowa dziewczyna podbiegła do mnie na kilka sekund przed tym, zanim się pojawiła i powiedziała:„ Hej, chcesz iść ze mną?

Nieznajomy właśnie zdobył bilety w ostatniej chwili i miał dodatkowe do sprzedania. „Cud się wydarzył” – powiedział Blackman. „Mój nowy przyjaciel i ja śpiewaliśmy każdą piosenkę. Płakaliśmy, tańczyliśmy, przytulaliśmy się. To było warte piekła, żeby się tam dostać”.