Wraz z wychodzeniem z pandemii pojawiają się nowe oczekiwania wobec marek. Od trafienia we właściwe notatki na temat ponownego otwarcia kontra ostrożności, poczynienia postępów na rzecz sprawiedliwości społecznej i sprawiedliwego traktowania pracowników, samo wytwarzanie i sprzedaż produktu już go nie zmniejszy. W tym kontekście marketerzy marki starają się jasno komunikować swoje wartości i często im to nie wychodzi. Uważam, że jest to wyzwanie, które silna strategia influencerów może wesprzeć różnorodnością głosów, niemożliwą do osiągnięcia w przypadku żadnego innego podejścia marketingowego.

Oczekiwania co do tego, jak potoczą się kolejne miesiące, są bardzo zróżnicowane i obejmują wiele zmiennych w pozostałej części roku. Aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób szerokie grupy ludzi (i ich dolary) wracają na rynek, rozmawialiśmy bezpośrednio z grupą wpływowych osób w mediach społecznościowych, które reprezentują różnorodne przekonania i postawy Amerykanów mieszkających w Heartland. Mamy nadzieję, że te spostrzeżenia pomogą markom z boku marketingu influencerów wejść do gry, zachęcając do szerokiego wachlarza punktów widzenia na marketing-mix.

Influencerzy trzymają stopy marek w ogniu.

Po społecznych rozrachunkach zeszłego lata i styczniowym przewrocie politycznym kraj nadal pozostaje głęboko podzielony. Stary podręcznik performatywny zniknął, a marki muszą teraz zrobić więcej. Influencerzy biorą to na siebie.

„W ciągu ostatnich kilku lat wiele uwagi poświęcono firmom i brakowi różnorodności” — powiedział LaShonda Woodard. „Kiedy patrzę na firmy, z którymi chciałbym pracować, i patrzę na ich dane, nie reprezentują one tego, co reprezentuje kraj”, dodając, że nawet dokłada wszelkich starań, aby przejrzeć zarząd firmy, aby ocenić poziom różnorodności w ramach organizacji.

„Jako influencer moim obowiązkiem było zawołać [brands]” powiedziała Sasha Ticali, osobowość społeczna, która działa w macierzyńskiej niszy mediów społecznościowych. „Muszę się podnieść, a to jest ważniejsze niż jakakolwiek marka oferująca kilka produktów”.

Zapytani o rodzaj działań związanych z marką, jakich spodziewają się influencerzy, wystarczy spojrzeć na portale społecznościowe Ben & Jerry’s, które zrezygnowały z treści związanych z lodami i słynnie zajęły stanowisko, ustanawiając standardy odpowiedzialności marki w mediach społecznościowych. Marki, które nie będą w stanie sprostać nowym standardom, mogą spodziewać się dużych strat, zarówno z influencerami, jak i z szerszą publicznością.

Marki muszą wiedzieć, że teraz, bardziej niż kiedykolwiek, ludzie oczekują działania. Dla wielu konsumentów wspierane przez nich marki i etykiety, które noszą, służą jako wyznacznik ich własnych poglądów na temat sprawiedliwości społecznej i równości. Influencerzy rozumieją to na intymnym poziomie i w rezultacie dokładniej przyglądają się markom, z którymi współpracują.

Influencerzy z pokolenia Z pragmatycznie podchodzą do nowych platform.

Niektórzy influencerzy na własną rękę wycofują się z platform społecznościowych, szukając kontroli nad swoim losem i ochrony przed kaprysami prezesów i nadzoru rządowego, które mogą zmienić zasady zarabiania na życie przez twórców z dnia na dzień. Podczas gdy platformy takie jak TikTok i Clubhouse wciąż się rozwijają, influencerzy pokolenia Z wciąż zyskują na popularności, stosując metody „starej szkoły”, w tym treści na stronach internetowych i blogach, które przynoszą znacznie mniej pieniędzy na marketing.

„Jeśli masz tylko bloga, marki cię przeoczają” – powiedział Virgil. „Ponieważ nie jestem wielki na Instagramie ani na TikToku, jestem pomijany”.

Rebecca Pytell, blogerka kulinarna zajmująca się specjalnymi dietami, zauważyła: „Moja strona internetowa nadal jest moją największą platformą”.

Dla marek oznacza to dużą szansę. Partnerstwo z influencerami, którzy są właścicielami ich domeny, to kreatywna czysta karta i szansa na podniesienie poziomu partnerstwa na nowe sposoby, nieskrępowane ograniczeniami poszczególnych platform społecznościowych. Wyzwaniem będzie skala, ale agencje mogą sobie z tym poradzić, dokładając należytej staranności, aby odkryć tę markę influencerów „stare jest nowe” i stworzyć kompleksowe sieci opcji dla marek.

Oczywiście platformy społecznościowe nadal będą dostępne w celu uzyskania natychmiastowej skali. Wszystkie oczy będą patrzeć, aby zobaczyć, które wschodzące platformy będą nadal się rozwijać, gdy stany ponownie się otworzą, a ludzie będą spędzać mniej czasu przed ekranem, ponownie angażując się w rzeczywisty świat.

Rola influencera we wspieraniu zdrowia psychicznego.

Pandemia wysunęła na pierwszy plan rozmowy dotyczące zdrowia psychicznego i spowodowała zmianę w sposobie, w jaki influencerzy rozmawiają ze swoimi sieciami. Społeczności internetowe coraz bardziej doceniają szczere i wrażliwe tematy, o których otwarcie mówi się w mediach społecznościowych. Ta szczera treść domaga się reakcji tych sieci.

Stefanie Settlemire postawiła sobie za priorytet dzielenie się większą ilością prawdziwych momentów swojego codziennego życia. „Używam [Instagram] historie, aby otworzyć rozmowy o tym, jak macierzyństwo może być bardzo bałaganiarskie”.

Ticali zauważyła, że ​​po tym, jak otworzyła się przed swoimi obserwatorami na temat swoich doświadczeń poporodowych, zobaczyła lawinę komentarzy obserwujących dzielących się własnymi doświadczeniami. „W niszy macierzyńskiej chcą rozmawiać i wyrażać siebie”.

Nadchodzi styl życia influencerów, ale czy ludzie są na to gotowi?

Optymistycznie nastawieni marketerzy mogą uważać wskaźniki szczepień i zniesienie nakazów masek za dobre znaki na drugą połowę roku. Połącz to z osobistymi wydarzeniami, które wracają do kalendarzy dwa festiwale muzyczne ogłosiły powrót w 2021 roku i jasne jest, że dolary marki płyną jak wcześniej.

Renee Hahnel, fotografka podróżnicza i influencerka, zauważyła, że ​​nigdy wcześniej nie była tak zajęta współpracą z markami, począwszy od czwartego kwartału zeszłego roku i trwa do chwili obecnej. „Wszystko uderzyło na raz, w przeciwieństwie do rozłożenia w czasie” – powiedziała, dodając, że obecna aktywność przewyższa ramy czasowe sprzed pandemii.

Ale nawet przy napływie marek poszukujących partnerstwa z influencerami, nastroje konsumentów mogą jeszcze nie być. Britni Vigil, która polega na treściach związanych z planowaniem przyjęć, nadal widzi, jak jej zwolennicy wybierają bezpieczniejsze spotkania. „Spodziewałem się, że ludzie będą częściej szukać wydarzeń osobistych, ale tak nie jest”.

Podsumowując, nie ma jednego uniwersalnego podejścia do świata po pandemii. Marki, które wygrają, będą hiper-świadome zakresu uczuć związanych z powrotem do „nowej” normalności bez paraliżu informacji. Kluczowe jest zachowanie równowagi między wspieraniem ekscytacji związanej z powrotem i doświadczaniem życia, przy jednoczesnym poszanowaniu ostrożności i utrzymujących się realiów świata bliskiego postpandemii. To wyzwanie dostosowane do silnej strategii influencerów, w której wiele głosów bierze udział w rozmowie.

Jeśli chcesz skontaktować się z Emily Mazurek, szefem działu społecznościowego BL, skontaktuj się z nią pod adresem emazurek@blne.email