Pod koniec grudnia 2022 roku pojawiło się wiele wiadomości o niepokojących doniesieniach użytkowników Pixela 7. Pojawiła się seria skarg użytkowników dotyczących spontanicznego pękania tylnej szyby telefonu. Z biegiem czasu skargi zaczęły nabierać rozpędu.

Osiągnął punkt, w którym Google nie może nic zrobić, aby schować głowę w piasek. A ponieważ nie rozwiązuje problemu ani nie bierze na siebie żadnej odpowiedzialności, użytkownicy są całkowicie wściekli. Poza tym to nie jest tak, że wszyscy użytkownicy Pixela 7 i 7 Pro upuszczają swoje urządzenia na cegłę. Podobno pęknięcia pojawiają się znikąd!

Gwarancja na Pixela 7 nie obejmuje uszkodzeń fizycznych!

Jeden z abonentów Reddita znalazł się wśród posiadaczy Pixela 7, których spotkało nieszczęście. Użytkownik Reddita napisał, że szklana osłona paska tylnego aparatu urządzenia spontanicznie pękała. I odkąd zauważył problem, walczy z Google.

Jednak żaden wysiłek ze strony użytkownika nie przyniósł owocnego rezultatu. Użytkownik rozbitego posiadacza Pixela 7 napisał:

Jednak (ja) starałem się nakłonić ich do pokrycia tego spontanicznego rozbicia w ramach gwarancji, pomimo udostępniania niezliczonych artykułów Reddit, identyfikatorów zgłoszeń pomocy technicznej Google itp., Udowadniając, że objęli to gwarancją dla niektórych klientów, którzy napotkali dokładnie ten sam problem . Ciągle powtarzają, że nie obejmują „uszkodzeń fizycznych.

Użytkownik Pixela 7 kontynuuje, zauważając:

Absolutnie wypatroszony przez to i jestem proszony o zapłacenie 400 $ za naprawę tego za pośrednictwem ich centrum napraw.

Dla porównania, nie było fizycznego uderzenia, nie upuściłem telefonu, nie wywierałem stresu ani nie był on narażony na ekstremalne wahania temperatury (są to warunki, w których unieważniają gwarancję, a nie „uszkodzenie fizyczne”).

Więc polecam każdemu, kto planuje zakup tego telefonu, aby o tym pamiętał. To prawdziwy problem, a Google nie bierze na siebie odpowiedzialności ani nie traktuje konsumentów sprawiedliwie.

Gizchina Wiadomości tygodnia

Użytkownicy chcą, aby Google wziął na siebie odpowiednią odpowiedzialność

Jak wspomniano wcześniej, nie jest to jedyna skarga na potłuczone szkło, która pochodzi od użytkownika Pixela 7. A widząc tak wiele zgłoszeń na ten temat, wielu nowych nabywców nawet nie rozważa zakupu urządzenia Pixel 7. Niepodjęcie przez Google należytej odpowiedzialności dolewa oliwy do ognia.

Ale co ze stroną Google? Cóż, to nie pierwszy raz, kiedy Google został bezlitośnie wbity. Błędy w składzie Pixela 6 sprawiły, że telefony spadły na najwyżej oceniane listy smartfonów. A Google nie chce robić niczego, co sprawi, że linia Pixela 7 będzie wyglądać źle. Tak więc obwinia użytkowników końcowych za problem.

Jednak Google musi zrozumieć, że problem z potłuczonym szkłem w ofercie Pixel 7 nie zostanie naprawiony za pomocą aktualizacji oprogramowania. Jest to coś, co marka musi naprawić, biorąc odpowiednią odpowiedzialność.

Niektóre posty na Reddicie sugerują, że większość użytkowników Pixela 7 i 7 Pro nadal ma nienaruszone telefony. Nie oznacza to jednak, że użytkownicy rozbitej szyby tylnej kamery celowo stłukli swoje telefony.

Co więcej, problem jest już szeroko rozpowszechniony. Jak napisał jeden z użytkowników Reddita, potwierdzonych zgłoszeń problemu było 20. A w jednym wątku Reddita było łącznie 50 odpowiedzi. Oznacza to, że dotyczy to dużej liczby osób.

Podsumowując, piłka jest w tej chwili wyraźnie po stronie Google. Wielu właścicieli Pixeli z serii 7 czeka w kolejce, aby zobaczyć, czy Google wymieni lub naprawi ich urządzenia. A jeśli Google nie weźmie odpowiedniej odpowiedzialności, następujące telefony Pixel prawdopodobnie odnotują znacznie niższą sprzedaż.