Specjaliści od PR uwielbiają nazywać siebie gawędziarzami.

Ale co to oznacza w praktyce? Zwłaszcza jeśli pracujesz dla firmy, która być może w naturalny sposób nie nadaje się do opowiadania historii — powiedzmy, firma B2B lub produkt SaaS?

Pamela Anderson jest liderem PR w NextPR i współpracuje z wieloma tego rodzaju firmami, dzieląc się swoimi historiami z mediami i ich szerszą publicznością. Wierzy, że każda firma ma swoją historię do opowiedzenia — jeśli wiesz, jak na nią patrzeć.

„Naprawdę sposobem na zachęcenie ludzi do większego zaangażowania się w niektóre z tych emocji jest powiązanie ich z wartościami marki, misją i wizją” — powiedziała PR Daily podczas niedawnego wywiadu.

Oto kilka sposobów, w jakie wprowadza koncepcję opowiadania historii do obsługiwanych przez nią branż — oraz pomysły, w jaki sposób Ty też możesz to zrobić.

Założyciel do przodu

Były co najmniej trzy filmy opowiadające o tym, jak Peter Parker stał się Spider-Manem – cztery, jeśli liczyć Milesa Moralesa w „Into the Spider-Verse”.

Dlaczego? Ludzie uwielbiają historię pochodzenia. Dotyczy to zarówno superbohaterów, jak i firm.

„W B2B (przestrzeń), w przestrzeni oprogramowania, powiedziałbym, że wiele tradycyjnych narracji, o których pomyślisz, to historia założyciela” – powiedział Anderson.

Wiele firm dobrze radzi sobie z przywiązaniem założyciela do swoich podstawowych zasad komunikacji wewnętrznej, ale wiele z nich pomija to jako narzędzie zewnętrzne. Anderson powiedział, że kluczem jest połączenie tego z podstawowymi zasadami i wartościami.

„Z czym kojarzy Ci się założenie firmy?” zapytał Anderson. „A potem przejdź do następnego kroku i powiedz: ok, jak możemy to zapewnić twoim klientom? A także tym, którzy mogą o tobie czytać?

Ale co, jeśli nie masz tej historii założyciela, która mogłaby wskazać drogę? Co jeśli masz problematycznego założyciela lub po prostu nudną historię?

Anderson mówi, że w niektórych kręgach odchodzi się od opowieści o pochodzeniu założycieli. W końcu widzieliśmy, jak strasznie źle poszło z takimi postaciami jak Elizabeth Holmes i Sam Bankman-Fried. Zwłaszcza dziennikarze techniczni stają się coraz bardziej ostrożni w chwaleniu założyciela.

Ale to otwiera drzwi dla nowego gawędziarza: Twoich klientów.

„Myślę, że czasami jest to nawet lepsze miejsce na początek niż koniecznie założyciel, zwłaszcza gdy zaczynasz opowiadać historie dla określonych społeczności, chcesz mieć pewność, że jest autentyczny, a ta osoba pochodzi ze społeczności” — wyjaśnił Anderson. „A więc powinieneś szukać wszędzie w swojej komunikacji”.

Ale ważne jest, aby Twoja prośba do klienta była jak najprostsza. Wyjaśnij im, jakie korzyści z tego płyną dla nich, jeśli zdecydują się na ten krok, i zrób wszystko, co możesz, aby ukoić ich nerwy. Może to oznaczać zaoferowanie szkolenia z zakresu mediów lub umożliwienie im złożenia świadectwa w najłatwiejszym dla nich formacie, niezależnie od tego, czy jest to film, artykuł pisemny, czy nawet wywiad, który następnie zamieniasz w gotowy artykuł.

„Możesz znaleźć tę strefę komfortu, zamiast po prostu pytać ogólnie:„ czy możesz opowiedzieć nam swoją historię na każdym możliwym nośniku? ”- powiedział Anderson.

W duchu dobrego medium nasze historie stają się coraz krótsze. W dzisiejszych czasach są one często zawarte w tweecie lub TikToku, a nie w epickim poemacie opowiadanym przez wiele nocy przy ognisku.

Jak możemy skondensować te historie do jednego kęsa?

„To naprawdę się zawęża, to najważniejszy element dla specjalistów od PR. Lub na piśmie, ograniczając się” – powiedział Anderson. „Ponieważ kiedy te emocje i te ludzkie historie naprawdę zaczynają być pisane… może to trwać bardzo długo. Tak więc zwykle potrzeba kilku iteracji, aby historia była poprawna”.

Siła spójności

Historia nabiera mocy, im więcej jest opowiadana. Ale często w PR zapominamy, że musimy ciągle wzmacniać przekaz. Historia opowiedziana tylko raz może wydawać się nieautentyczna.

Anderson wskazał na dwa momenty, które chwyta wiele marek: Juneteenth i Pride.

„Widzimy, jak wiele marek zacznie opowiadać te, miejmy nadzieję, wpływowe historie o tym, co ich firma znaczy dla tej społeczności, w jaki sposób wspierają te społeczności. Może się to wydawać bardzo nieautentyczne, jeśli robią to tylko w tym jednym miesiącu w roku i jeśli nie potwierdzają w wielu formatach, dlaczego jest to dla nich ważne” – ostrzegł Anderson.

Ostatecznie dobre opowiadanie po prostu pozostaje z nami długo po zapomnieniu reklamy, powiedział Anderson.

„Firmy przychodzą do mnie i mówią:„ Chcę być marką pokoleniową, chcę być taką, która zostanie w pamięci ludzi na dłużej niż tylko ten jeden moment ”, wtedy opowiadanie historii jest bardzo kluczowym elementem, który muszą mają w swoim miksie marketingowym”.

Allison Carter jest redaktorem naczelnym PR Daily. Podążaj za nią Świergot lub LinkedInie.

KOMENTARZ