Sprzedaż nowego smartfona jest najtrudniejsza od lat. Rosnące koszty urządzeń, ograniczone różnice między aktualizacjami modeli oraz ekonomiczne i środowiskowe pragnienia utrzymania elektroniki przy życiu tak długo, jak to możliwe, sprawiają, że ludzie zwracają się do odnowionych telefonów, jak wynika z danych udostępnionych w tym tygodniu przez analityka Counterpoint. A jeśli ktoś kupuje odnowiony telefon, jest duża szansa, że ​​jest to iPhone.

Według Counterpoint, Apple reprezentowało 49 procent odnowionych telefonów sprzedanych na całym świecie w 2022 roku. Liczba sprzedanych odnowionych iPhone’ów wzrosła o 16 procent rok do roku, a ogólny rynek używanych smartfonów wzrósł o 5 procent rok do roku, powiedział Counterpoint. Liczby byłyby jeszcze wyższe, ale zgłoszony 17-procentowy spadek sprzedaży odnowionych smartfonów w Chinach – spowodowany, jak twierdzi firma, wzrostem liczby przypadków COVID-19 i powiązanych polityk – był szkodliwy.

Według pomiarów Counterpoint Apple zwiększył swój udział w rynku z 44 procent w 2021 roku do 49 procent. Samsung jest największym konkurentem, ale stracił udział w rynku.

Counterpoint powiedział, że użytkownicy Androida przechodzący na Team iOS w 2022 roku byli czynnikiem, który „prawdopodobnie będzie kontynuowany” w tym roku.

IPhone’y rozwijają się w tym obszarze, częściowo dlatego, że łatwiej jest zarabiać na odsprzedaży certyfikowanego, używanego iPhone’a niż na innych urządzeniach, powiedział Jeff Fieldhack, dyrektor ds. iPhone’y są również popularne wśród osób zajmujących się renowacją, ponieważ można je sprzedać za więcej. Na przykład firma Back in the Box, która odnawia i sprzedaje telefony i inną elektronikę, niedawno powiedziała The Wall Street Journal, że woli iPhone’y od urządzeń z Androidem, głównie dlatego, że „Apple aktualizuje oprogramowanie urządzeń przez więcej lat niż konkurencja”. WSJ.

Ponieważ produkty Apple są drogie, używane lub odnowione alternatywy są popularne wśród kupujących, którzy chcą zaoszczędzić pieniądze, ale pozostać w ekosystemie Apple. Używane iPhone’y i inne produkty nie mają takich samych gwarancji jak nowe urządzenia, ale klienci, którzy na przykład kupują odnowione produkty Apple bezpośrednio od Apple, mogą skorzystać z ograniczonej gwarancji i wykupić ochronę AppleCare, aby zakup był bezpieczniejszy.

Według Counterpoint, na dojrzałych rynkach, takich jak Stany Zjednoczone, popyt na odnowione smartfony w 2022 r. pochodził głównie od osób poszukujących nowego telefonu, w porównaniu z rynkami wschodzącymi, gdzie popyt pochodził od osób, które chciały uaktualnić telefon z funkcjami.

Reputacja firmy Refurb

Analityk zwrócił uwagę na nowy trend polegający na tym, że klienci częściej zwracają się do używanych telefonów, aby zaoszczędzić pieniądze na flagowych urządzeniach z wyższej półki. Tymczasem sprzedawcy używanych telefonów z powodzeniem poprawili postrzeganie używanych urządzeń przez klientów poprzez marketing.

Wiele osób naciska na wymianę, oferując klientom kredyt. IDC przewidział, że w 2023 roku kupujący zobaczą „bardziej hojne oferty wymiany i promocje”. Widzieliśmy, jak zaczyna się to urzeczywistniać, gdy Apple zwiększał wartości wymiany niektórych iPhone’ów (iPhone 13 Pro Max, 13 Pro, 12 Pro Max i 7 Plus) w marcu. Kilka tygodni później (i tuż przed Dniem Ziemi) firma uruchomiła bardziej informacyjną witrynę internetową o nowym wyglądzie, jak zauważył 9to5Mac.

Tymczasem rynki z zewnętrznymi sprzedawcami również próbują promować odnowione produkty jako bezpieczne zakupy. W lipcu Walmart ogłosił swój program odnowionych produktów „Restored”, który twierdzi, że oferuje tylko odnowione produkty, które zostały profesjonalnie sprawdzone, przetestowane i oczyszczone (biorąc pod uwagę poplamioną przeszłość Walmart z zewnętrznymi sprzedawcami, wzięlibyśmy to z przymrużeniem oka , ale produkty oferują również bezpłatny zwrot/wymianę w ciągu 90 dni).

„Globalne rynki odnowionych urządzeń przechodzą przemiany. Podaż pozostaje ograniczona, ponieważ konsumenci dłużej trzymają smartfony” — powiedział w oświadczeniu starszy analityk firmy Counterpoint, Glen Cardoza. „Jednocześnie rośnie popyt na 5G, zwłaszcza na dojrzałych rynkach, takich jak Stany Zjednoczone, Europa i Japonia. W 2022 r. 5G stanowiło 13 procent globalnej sprzedaży odnowionych”.

Dobry czas na odnowione telefony

Z punktu widzenia Apple sprzedaż smartfonów nigdy nie była bardziej zniechęcająca. Według IDC sprzedaż w 2022 roku była najgorsza od 2013 roku. Apple sprzedało 72,3 miliona iPhone’ów w czwartym kwartale 2022 roku w porównaniu z 85 milionami w czwartym kwartale 2021 roku, podczas gdy udział w rynku nieznacznie spadł (odpowiednio 24,1 procent w porównaniu z 23,1 procent) w tym samym okresie, powiedział IDC . Analitycy spodziewają się, że sytuacja pogorszy się o 1,1 procent w 2023 roku.

Ale Counterpoint odkrył, że sprzedaż odnowionych telefonów rośnie:

IDC zauważyło w styczniu, że kupujący dłużej trzymają swoje urządzenia, jednocześnie radząc sobie z „inflacją i niepewnością gospodarczą”. Na „większości głównych rynków” ludzie trzymają swoje telefony przez ponad 40 miesięcy, powiedział wtedy Anthony Scarsella, dyrektor ds. badań w IDC Worldwide Quarterly Mobile Phone Tracker.

W rzeczywistości odnowione telefony mogą być powodem, dla którego firmy mają problemy z wprowadzaniem nowych modeli, jak poinformował Counterpoint:

Apple jest najszybciej rozwijającą się marką w sektorze używanych i odnowionych urządzeń na całym świecie. Ten popyt na rynku wtórnym wpływa na sprzedaż nowych iPhone’ów i przychody z usług na wielu rynkach. Apple w dużym stopniu przyczynia się do rosnącego udziału odnowionych smartfonów w porównaniu z dostawami nowych smartfonów na głównych rynkach. Kryzys dostaw jest odczuwalny głównie w przypadku iPhone’ów na odnowionych rynkach.

Ponieważ najnowsze dane Agencji Ochrony Środowiska pokazują, że zaledwie 38,5 procent elektroniki użytkowej poddaje się prawidłowemu recyklingowi, znalezienie sposobów na przedłużenie życia wszechobecnych urządzeń, takich jak smartfony, wydaje się koniecznością. Dla konsumentów, którzy mają dość wydawania dużych pieniędzy na zupełnie nowe telefony lub tych, którzy nie potrzebują najnowszych lub najlepszych, odnowione urządzenia z silnymi gwarancjami mogą mieć sens. I tak długo, jak sprzedaż flagowych i nowych smartfonów pozostaje ponura, istnieje również mocne uzasadnienie biznesowe dla używanych urządzeń.