Jak praca na różnych kontynentach i w różnych strefach czasowych wpłynęła na rozwój europejskiego centrum Samsunga zajmującego się rozwojem języka sztucznej inteligencji

Ponieważ Samsung nadal jest pionierem w zakresie mobilnych doświadczeń AI klasy premium, odwiedzamy centra badawcze Samsunga na całym świecie, aby dowiedzieć się, w jaki sposób Galaxy AI umożliwia większej liczbie użytkowników maksymalizację ich potencjału. Galaxy AI obsługuje teraz 16 języków, więc więcej osób może rozszerzyć swoje możliwości językowe, nawet w trybie offline, dzięki tłumaczeniom na urządzeniu w takich funkcjach, jak Live Translate, Interpreter, Note Assist i Browsing Assist. Ale na czym polega rozwój języka AI? Ostatnio odwiedziliśmy Indie, aby dowiedzieć się, w jaki sposób zespoły współpracują ze studentami i uniwersytetami, aby udostępnić Galaxy AI większej liczbie osób. Tym razem jesteśmy w Polsce, aby odkryć, w jaki sposób kraje europejskie współpracują, aby osiągnąć swój cel.

W Instytucie Badawczo-Rozwojowym Samsunga w Polsce (SRPOL) funkcjonuje takie powiedzenie: „Dzień w SRPOL trwa 96 godzin”. Odnosi się do globalnej roli centrum jako jednego z największych i najszybciej rozwijających się centrów badawczo-rozwojowych w regionie, często działających w czterech różnych strefach czasowych. Znajdując się w sercu Europy i obejmując wiele rynków europejskich i globalnych, SRPOL pracował nad automatycznym rozpoznawaniem mowy, neuronowym tłumaczeniem maszynowym i modelami zamiany tekstu na mowę dla ponad 30 języków. Jeśli chodzi o wprowadzenie 10 języków do Galaxy AI, ta wiedza specjalistyczna oznaczała, że ​​zespół był dobrze przygotowany do płynnego łączenia perspektyw kulturowych z globalną technologią Samsunga.

SRPOL ma wieloletnie doświadczenie w przetwarzaniu języka naturalnego. To, co czyni go wyjątkowym, to jego zdolność adaptacji do pracy w dowolnym języku dzięki pełnemu pasji zespołowi i ich narzędziom, takim jak platforma crowdsourcingowa, która umożliwia szybki i zwinny rozwój.

„Współpraca na całym kontynencie oznacza nieustanne zbieranie danych, adnotacje i badania, co stało się czymś, co naprawdę lubimy” — mówi Kornel Jankowski, szef Speech Decoding w SRPOL. „Mieliśmy do czynienia z tak wieloma językami, że nasz zespół rozwinął uniwersalne, niezależne od języka umiejętności. Kiedy proszą nas o wsparcie nowego modelu języka, postawa każdego jest taka: O wow, dowiemy się czegoś jeszcze, to będzie świetna zabawa!”

Europejskie Centrum Rozwoju Języka Sztucznej Inteligencji

Język jest kamieniem węgielnym kultury i komunikacji w całej Europie, niezależnie od tego, czy jest włączony do technologii. Jednak stawia on wyjątkowe wyzwania zespołowi SRPOL, który opracowuje modele AI dla języków europejskich.

„Każdy język i kultura, której jest częścią, niesie ze sobą przeszkody, które sprawiają, że musimy ponownie ocenić, jak postrzegamy konkretny problem” – wyjaśnia Adam Ros, szef działu sztucznej inteligencji w SRPOL. Przeszkody te obejmują radzenie sobie z nieprzetłumaczalnością niektórych fraz i radzenie sobie z wyrażeniami idiomatycznymi, które mogą nie mieć bezpośrednich odpowiedników w innych językach.

Zespół dostrzegł te wyzwania jako okazję do uczynienia SRPOL europejskim centrum rozwoju języka AI. Największą korzyścią z tego jest to, że skraca to ścieżkę komunikacji między różnymi działami, a co najważniejsze, ścieżkę podejmowania decyzji. Niezależnie od tego, czy chodzi o automatyczne rozpoznawanie mowy, neuronowe tłumaczenie maszynowe czy zamianę tekstu na mowę, zespoły mogły po prostu podejść do kolegów w Mobile Quality Assurance i sprawnie wspólnie rozwiązywać problemy.

Chociaż to pomogło, nie przezwyciężyło wszystkich wyzwań AI. Nieuchronnie istnieją ograniczenia w modelach AI, gdy mamy do czynienia z wieloma językami europejskimi, takimi jak tłumaczenie bez kontekstu lub zmiany intonacji. Jednak zespół dostrzegł w tym okazję do dalszej nauki i innowacji.

„Mój zespół nigdy nie zatrzymuje się na jednym przykładzie, gdy zajmuje się nowym słowem lub tematem. Niektóre języki europejskie są trudniejsze od innych” — dodaje Ros. Jeśli kiedykolwiek byłeś w Hiszpanii, wiesz, że język hiszpański jest często używany z błyskawiczną prędkością i musimy dobrze wyszkolić sztuczną inteligencję, aby sobie z tym poradzić”.

Ekspansja Galaxy AI wymagała nowatorskiej współpracy międzykontynentalnej, ale praca wkrótce wykroczyła poza granice Europy. SRPOL wsparło wysiłki zespołu Jordanii w nauczaniu niezliczonych dialektów języka arabskiego Galaxy AI, a także prace zespołu Brazylii nad językami Ameryki Łacińskiej.

Twórcy produktów SRPOL zwracają szczególną uwagę na znaczenie języka i subtelnych różnic kulturowych, ponieważ wszystkie te kwestie mogą zostać zauważone przez grupę docelową — użytkowników końcowych.

„Istnieją subtelne różnice między kulturami europejskimi, które wpływają na to, czy coś wydaje się naturalne dla użytkownika końcowego. Na przykład ludzie w niektórych krajach oczekują, że ceny będą czytane z symbolem euro (€), podczas gdy inni są przyzwyczajeni do tego, że są one pisane jako euro” — mówi Agata Maria Rozycka, Head of Voice Intelligence Research w SRPOL. „Jeśli ten kulturowy niuans nie znajduje odzwierciedlenia w przetłumaczonym tekście, interfejs może wydawać się mniej intuicyjny dla użytkownika. Wdrożenie tych mikrowglądów w projekt interfejsu może sprawić, że technologia będzie wydawać się bardziej naturalna w różnych kulturach”.

„Zespół od wielu lat komunikuje się zdalnie i współpracuje w różnych krajach, budując liczne skuteczne kanały komunikacji” — mówi Marcin Mrugala, Head of Mobile Quality Assurance w SRPOL. „Byliśmy gotowi zrobić swoją część, aby umożliwić Galaxy AI obniżenie barier językowych na całym świecie”.

Technologia łącząca kultury

Zarządzanie i integrowanie zróżnicowanych spostrzeżeń językowych i kulturowych to trudne zadanie, ale ma ono kluczowe znaczenie dla wizji Samsunga dotyczącej Galaxy AI — obniżania barier dzielących ludzi ze względu na język i kulturę oraz umożliwiania im tworzenia głębszych więzi.

„Nie budujemy tylko technologii przyszłości, budujemy także zespoły przyszłości. Nasze najlepsze praktyki są zaprojektowane tak, aby udoskonalać produkty w oparciu o różnice między krajami, ale fundamentalnie wierzymy, że nasze podobieństwa znacznie przewyższają nasze różnice, a nasza technologia może jednoczyć kultury” — mówi Mrugala.

„Naszym celem jest łączenie ludzi, ułatwianie im życia i upraszczanie codziennych zadań. Widzimy, jak nasze rodziny korzystają z Voice Recorder na nowe sposoby, a teraz możemy dzwonić do naszych znajomych i do różnych krajów i rozmawiać z nimi w ich własnym języku. To magiczne widzieć tę zmianę na świecie i być jej częścią. Galaxy AI zjednoczyło ludzi SRPOL, a teraz my jednoczymy świat” – podsumowuje Rozycka.