Zrozumienie wzorców konsumpcji i dopracowanie najwyższej klasy planu gry ma kluczowe znaczenie dla zaprojektowania solidnego planu gry marketingowej, mówi nasz gościnny autor.

Wpływ recesji na marketing

Marketing jest kluczową funkcją każdej firmy, szczególnie w czasie recesji. Marketing może pomóc w przyciągnięciu nowych klientów, utrzymaniu istniejących oraz zwiększeniu lojalności i reputacji marki. Jednak maksymalne wykorzystanie marketingu w czasie recesji wymaga dostosowań i dostosowań do zmieniających się zachowań i preferencji konsumentów.

Wyzwania marketingu w czasie recesji

Recesje niekorzystnie wpływają na przedsiębiorstwa, często wywołując niepewność i strach wśród zainteresowanych stron. Liderzy biznesu dążą do szybkich zwrotów i wysokich oszczędności. A ponieważ marketing jest zwykle postrzegany jako centrum kosztów, a nie kluczowe źródło przychodów, często jest postrzegany jako zobowiązanie i główny cel cięć budżetowych.

Ponieważ organizacje przygotowują się na zapobiegawcze cięcie kosztów poprzez odwracanie wydatków od działań marketingowych w czasie recesji, wierzymy, że takie masowe cięcie kosztów jest strategią krótkowzroczną, nieuwzględniającą kolosalnych zysków, które zapewniają przedsiębiorstwom większy sukces w nadchodzące lata.

Zrozumienie wzorców konsumpcji i dopracowanie najwyższej klasy planu gry ma kluczowe znaczenie dla zaprojektowania solidnego planu gry marketingowej. Oto niektóre z kluczowych wyzwań marketingu w okresie pogorszenia koniunktury gospodarczej:

Szanse dla firm w czasie recesji

Oprócz wyzwań, w czasie recesji przed przedsiębiorstwami stoją znacznie większe możliwości. Oto, jak marketerzy mogą to wykorzystać:

Słusznie mówi się, że recesje czynią najlepszych marketerów. Przygotowując strategię marketingową odporną na recesję, oto kilka wskazówek dla liderów marketingu, jak przyspieszyć i pomóc Twojej organizacji przetrwać w mocno dotkniętym środowisku gospodarczym:

Świeć przykładem i motywuj swój zespół

Jako lider marketingu musisz nadawać ton i kierunek swojej firmie w czasie recesji. Musisz jasno i szczerze komunikować się ze swoim zespołem i interesariuszami na temat nadchodzących wyzwań i możliwości.

Trzeba wykazać się pewnością siebie i optymizmem, ale także realizmem i elastycznością. Musisz motywować swój zespół, doceniając jego wysiłki, przekazując informację zwrotną, oferując szkolenia lub możliwości rozwoju lub dzieląc się korzyściami z sukcesu.

Skoncentruj swój plan marketingowy na wypadek recesji

Recesja nie jest czasem na niejasne lub ogólne plany marketingowe. Potrzebujesz jasnego i szczegółowego zrozumienia rynku docelowego, unikalnej propozycji sprzedaży (USP), celów i założeń oraz strategii i taktyki. Musisz podzielić swój rynek na mniejsze i bardziej jednorodne grupy w oparciu o ich dane demograficzne, psychograficzne, zachowania lub potrzeby, a następnie odpowiednio dostosować komunikaty marketingowe i oferty.

Musisz zdefiniować i zakomunikować swoje USP w sposób jasny i spójny we wszystkich kanałach marketingowych. Musisz wyznaczyć cele SMART (konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie), a także śledzić i oceniać swoje postępy i wyniki.

Rynek dla obecnych klientów

Bardziej opłacalne i łatwiejsze jest dotarcie do istniejących klientów niż pozyskiwanie nowych. Obecni klienci znają już Twoją markę i ufają jej, dlatego chętniej ponownie dokonają zakupu lub polecą Cię innym.

Możesz kierować reklamy do istniejących klientów, zapewniając im wyjątkową obsługę klienta, oferując im programy lojalnościowe lub nagrody, wysyłając im spersonalizowane e-maile lub biuletyny, prosząc ich o opinie lub referencje, lub tworząc programy polecające.

Aktualizuj swój przekaz w oparciu o zmiany w wydatkach konsumenckich

Konsumenci są bardziej ostrożni i selektywni w wydatkach w czasie recesji. Szukają wartości, jakości, niezawodności i wiarygodności w kupowanych produktach lub usługach. Szukają także emocjonalnego uspokojenia i wsparcia u wybranych przez siebie marek.

Dlatego musisz zaktualizować swój przekaz, aby odzwierciedlał te zmiany i odpowiadał potrzebom i słabym punktom odbiorców docelowych. Możesz użyć słów takich jak „oszczędź”, „gwarancja”, „bezpłatny”, „sprawdzony”, „bezpieczny” itp., aby podkreślić korzyści i propozycję wartości swojej oferty.

Zróżnicuj bazę klientów i ofertę produktów

Może to pomóc w zmniejszeniu zależności od jednolitego rynku lub branży, w którą recesja może mocno uderzyć. Możesz na przykład kierować reklamy do klientów z kluczowych sektorów, takich jak opieka zdrowotna, edukacja lub usługi użyteczności publicznej, lub oferować produkty lub usługi, które pomogą ludziom zaoszczędzić pieniądze lub poprawić swoje samopoczucie.

Sprawdź skuteczność swojego kanału i kampanii

Musisz mierzyć i analizować skuteczność swoich kanałów marketingowych i kampanii oraz identyfikować, które z nich generują największy zwrot z inwestycji (ROI). Możesz używać narzędzi takich jak Google Analytics, Facebook Insights czy HubSpot do śledzenia kluczowych wskaźników wydajności (KPI), takich jak ruch, konwersje, potencjalni klienci, sprzedaż itp. Możesz następnie przydzielić swój budżet i zasoby do najbardziej dochodowych kanałów i kampanii oraz obciąć lub zoptymalizować słabsze wyniki.

Inwestuj w treści edukacyjne, aby wydłużyć cykle zakupowe

Recesja może również wpłynąć na cykl zakupowy konsumentów, czyniąc go dłuższym i bardziej złożonym. Konsumenci badają, porównują opcje i szukają więcej informacji przed zakupem. Dlatego musisz inwestować w tworzenie i dystrybucję treści edukacyjnych, które pomogą im w podróży kupującego.

Możesz tworzyć treści, takie jak posty na blogu, e-booki, oficjalne księgi, seminaria internetowe, podcasty, filmy itp., które mogą dostarczyć cennych informacji, odpowiedzieć na często zadawane pytania, odpowiedzieć na zastrzeżenia lub przedstawić studia przypadków lub historie sukcesu. Możesz także skorzystać z marketingu treści, aby ustalić swój autorytet, wiarygodność i przemyślane przywództwo w swojej branży.

(Naszym gościnnym autorem jest Kiran Veigas, dyrektor generalny i dyrektor ds. marketingu i komunikacji korporacyjnej w Happiest Minds Technologies.)