The Coca-Cola Company twierdzi, że „segmentacja zorientowana na konsumenta” była kluczem do zarządzania zmieniającym się i wymagającym otoczeniem makroekonomicznym w ciągu ostatnich 18 miesięcy.

Proaktywne podnoszenie cen było kamieniem węgielnym strategii firmy w walce z inflacją, ale nie jest to jedyny element, który wzmocnił firmę w trudnym klimacie gospodarczym. Zdolność Coca-Coli do „pozostawania z konsumentem” była kluczowa, powiedział inwestorom dyrektor generalny James Quincey podczas dzisiejszej rozmowy telefonicznej (24 kwietnia).

„U podstaw zarządzania wzrostem przychodów leży segmentacja skoncentrowana na konsumentach” — powiedział.

„Zapewnienie, że mamy odpowiedni produkt, we właściwym opakowaniu, we właściwym kanale, we właściwych cenach, aby prowadzić transakcje i spotykać się z konsumentami tam, gdzie się znajdują”.

Zauważył, że premiumizacja napędza konsumpcję na niektórych rynkach i kanałach, podczas gdy przystępność cenowa na innych.

Coca-Cola o swoich planach rozwoju na rynku alkoholi gotowych do spożycia

Komentarze dyrektora generalnego pojawiają się, gdy Coca-Cola ogłasza „pozytywny początek” 2023 r. Jej przychody netto wzrosły o 5% rok do roku do 11,0 mld USD (8,8 mld GBP) w pierwszym kwartale. Globalny wolumen spraw jednostkowych wzrósł w kwartale o 3%. Cena/miks wzrosła w tym okresie o 11%, przy jednoczesnym wzroście sprzedaży koncentratów o 1%.

Dyrektor finansowy John Murphy powiedział, że spodziewa się, że cena/mix będzie „umiarkowana” w pozostałej części roku, zwłaszcza że firma zaczyna zbliżać się do podwyżek cen z 2022 roku.

Zobowiązał się, że firma ponownie zainwestuje w swoje marki z „większą dyscypliną i dyscypliną”, korzystając z odświeżonych ram alokacji zasobów. Ta odświeżona struktura pomaga firmie ponownie inwestować w celu uzyskania „najlepszych zwrotów w krótkim okresie”, jednocześnie równoważąc swoje nadrzędne cele długoterminowe.

Pozwala także Coca-Coli na szybkie i dynamiczne dostosowywanie się, powiedział Murphy.

Firma podkreśliła sukces Smartwater, jednej z jej marek o wartości miliarda dolarów, której sprzedaż wzrosła o 8% w pierwszym kwartale, wsparta innowacjami i cyfrową kampanią marketingową.

Inwestycje marketingowe ogólnie wzrosły w ostatnim kwartale, ale firma nie określiła, o ile.

Quincey powiedział, że Coca-Cola ściśle współpracuje z globalną agencją partnerską WPP i wykorzystuje „możliwości cyfrowe do angażowania konsumentów poprzez punkty pasji”.

Powiedział, że w ciągu ostatnich trzech lat marketing firmy „stał się znacznie bardziej cyfrowy”. Zwrócił uwagę na takie inicjatywy, jak platforma Coca-Cola Creations, w ramach której wprowadzono limitowane edycje smaków Starlight i Marshmallow, a także partnerstwa z takimi firmami jak Chat GPT w celu zintegrowania sztucznej inteligencji z marką Coca-Cola.

Powiedział, że takie inicjatywy „zaczynają wywierać wpływ” na marki firmy. Jako przykład podał rynek amerykański, gdzie marka Coca-Cola „historycznie niedostatecznie rekrutowała”. Twierdził, że marketing cyfrowy zaangażował Gen Z w markę, a młodsze pokolenie „zaczyna wchodzić do franczyzy”.