W czasach, gdy wszyscy zastanawiają się, czy ChatGPT zastąpi ich w pracy, ważne jest, aby podkreślić wartość dodaną ludzkiego intelektu w połączeniu z technologią. Jednym z takich obszarów jest martech. Jest to wykorzystanie technologii do optymalizacji kampanii marketingowych.

Martech zazwyczaj działa na zasadzie gromadzenia odpowiednich danych i spostrzeżeń rynkowych, aby zapewnić działania oparte na danych. Może to jednak prowadzić do tego, że marketerzy ślepo podążają za danymi wyjściowymi i tracą kreatywność w morzu dostępnych danych, gdzie wszystko zaczyna zależeć od współczynników klikalności i ostatecznych konwersji.

Bardzo ważne jest, aby wszyscy zrozumieli rolę Martech jako ważnego narzędzia marketingu, a nie substytutu marketerów. Pomaga usprawnić proces, ale nie może definiować ani kontrolować narracji, którą należy zbudować dla usługi lub produktu.

Daje wgląd, ale nie treść zbudowaną wokół tych spostrzeżeń. Tutaj liczy się doświadczenie marketera. W końcu nic nie może się równać z kreatywnością i wyobraźnią, jeśli chodzi o wymyślanie innowacyjnych pomysłów na budowanie marki.

W ten sposób można wykorzystać martech bez nadmiernego wpływu danych

• Uczyń to komplementarnym: Stworzenie kampanii brandingowej w celu dotarcia do odpowiednich grup docelowych to zawsze dopiero pierwszy krok. Tym, co odróżnia kampanię od udanej, są statystyki pokazujące zasięg i zrozumienie, jak działała w terenie. W tym miejscu martech staje się ważny. Dzięki ważnym informacjom pomaga markom i marketerom zrozumieć, co zadziałało, a co można zrobić inaczej. W dzisiejszych czasach, zwłaszcza w tak zróżnicowanym kraju jak nasz, konieczne jest dogłębne zrozumienie, w jaki sposób TG konsumuje treści. Pomaga to w prawidłowym dostarczaniu wiadomości, aby była bardziej skuteczna i słyszalna.

• Wzrost organiczny a wzrost płatnego marketingu: Marketing efektywnościowy jest niezbędny, ponieważ pomaga w odebraniu konkurencji udziału w rynku, ale prawdziwa wartość powstaje wtedy, gdy klienci zakochują się w marce i proszą o nią dobrowolnie. Jest to prawdziwe świadectwo zarówno jakości oferowanych produktów, jak i doskonałej rozpoznawalności marki. Przychody są zawsze przeindeksowane w przypadku akwizycji kierowanych organicznie w porównaniu z akwizycjami płatnymi, co z kolei skutkuje lepszym zwrotem z inwestycji w dłuższej perspektywie.

Marketing efektywnościowy ma kluczowe znaczenie dla zapamiętania marki i jest skutecznym sposobem na zwiększenie zasięgu marki. Doskonale nadaje się do kierowania reklam do właściwej grupy klientów, w tym konwersji potencjalnych klientów i klientów konkurencji.

Jednak marketerzy często muszą wracać do podstaw, aby ponownie podkreślić cele i wskaźniki KPI swoich płatnych i organicznych kampanii. Oto kilka podstawowych filarów, na których należy się skupić:

• Budowanie marki: budowanie wartości i zaufania ma kluczowe znaczenie dla sukcesu marki, który można osiągnąć dzięki strategiom marketingowym opartym na wiedzy i wspieraniu ich wystarczającą siłą medialną w kanałach online i offline. Ważne jest, aby zdefiniować długoterminową wizję marketingu marki i kontynuować inwestowanie w swoją markę zarówno organicznie, jak i poprzez kampanie wydajnościowe.

• Badania klientów: Ważne jest, aby znać i traktować swoich klientów jak ludzi, a nie statystyki w zbiorze danych. Ostatecznie służy poznaniu spostrzeżeń konsumentów, zmian postaw, zachowań i motywacji poprzez dobrze przeprowadzony proces badawczy. Kluczowe znaczenie ma jednak to, w jaki sposób wykorzystasz te spostrzeżenia — nie ma tutaj uniwersalnego podejścia.

• Opowiadanie historii: chociaż świetnie jest mieć dowcipne jednolinijki jako część kreacji wydajnościowych, nie wystarczą one do generowania przyszłego wzrostu rynku lub firmy. Świeże pomysły, spostrzeżenia i wiadomości pomagają klientom wielokrotnie zakochiwać się w Twojej historii i marce.

• Decyzje oparte na instynkcie: W ostatecznym rozrachunku marketer musi kierować się instynktem, aby podejmować kluczowe decyzje, ponieważ wszystko sprowadza się do wyłącznej relacji między marketerem a klientem, która zapewnia wyjątkowy wgląd w nawyki i wzorce konsumenta. Decyzje te, poparte podejściem prowadzonym przez branżę, zwykle okazują się idealną mieszanką udanej kampanii.

Martech działa jako znaczący instrument decyzyjny, który pomaga w określeniu właściwych kanałów, właściwych podróży, segmentów klientów i programów. Należy go efektywnie wykorzystywać, aby uzyskać jak najlepsze efekty w maksymalizacji działań marketingowych i ogólnej wartości marki. Bardzo ważne jest, aby znaleźć silną równowagę tam, gdzie świat cyfrowy przejmuje uwagę naszych klientów i upewnić się, że martech pomaga marketerom w ich dążeniu do większych zysków.

Gunnidhi Singh Sareen jest wiceprezesem ds. marketingu w Head Digital Works.